知らないと困る通販のクーリング・オフ制度

特定商取引法のクーリング・オフ制度

返品の可否を確認する【通販にクーリング・オフ制度は無い】

インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
ただし、返品の可否や条件について、必ず広告に表示するよう定められており、その表示がない場合、商品の引渡しを受けた日から8日以内であれば、消費者が送料を負担して返品することができます。

  1. クーリング・オフって何? クーリング・オフの手続き方法など
  2. 通信販売で買った服のサイズが合わない。クーリング・オフってできる?
  3. インターネットショップで購入した洋服に品質タグがついていない
  4. インターネットで注文した洋服が配送予定日を過ぎても送られてこない。キャンセルできるか?
  5. ネットショップ利用時のチェックポイント
  6. ネットショップ利用時のチェックポイント(メールでよくある情報提供と回答)
  7. ネットショップで商品を購入し、代金を支払ったにもかかわらず商品が届かない
  8. ネットショップを利用し、代金は前払いしたが、商品が届かず連絡もつかない
  9. 便利なネット通販…でも、こんなトラブルが!(見守り情報)
  10. 商品がいつまでたっても届かないので、業者に確認したらメール便で送ったと言われた
  11. 「1カ月無料お試し」だと思っていたら有料会員になっていた
  12. インターネットショップで商品を購入したところ、広告メールが増えた
  13. 代金支払い後、商品未着のままネットショッピングモールの店舗が破産。補償制度が適用されない

通販は、パソコンなどから簡単に利用できます。しかし、購入前に実物を見たり手にとったりできないため、イメージと違う、サイズが合わないなどのトラブルになることがあります。

返品は各々で決められた返品ルールに従った上で可能ですが、返品不可の表示がある場合は基本的に返品できないため注意が必要です。

面倒でも契約の詳細な内容や返品のルールについてよく確認してから申し込むようにしましょう。

通信販売には、原則としてクーリング・オフ(無条件解約)がありません。
返品・交換条件をよく確かめて、納得してから注文しましょう。

出典:国民生活センター

ネット通販はムダ遣いに注意!

注文履歴やクレジットカードの明細などで通販での累計購入額を確認してますか?

通販サイトのメリット

1.量販店では、売ってない商品が通販では購入できる!
2.24時間、自宅に居ながら都合が良い時に探したり注文する事ができる!
※ 人目も気にせず自分のペース、好きな時間に購入できるのも魅力です。
※ 一度購入したことのある商品を選ぶと安心です。

通販サイトのデメリット

1.クーリング・オフ制度が無い
2.通販最大のネックは配送料です。
3.商品を注文方法(レジ)が異なるのではじめて利用する人には、ちょっと面倒!
4.商品を画像でしか見れないので注文した商品とイメージが違うことがある!
※ インテリア家具などは注文する前にサイズを確認し置場を正確に測って購入しましょう!

注文する前に必ず確認する

決済方法の確認・配送料の確認
手数料の確認(代引・コンビニ払)・お届け日の確認
※ 返品・交換・キャンセルができるか確認する

購入するときは、Google、Yahoo!で商品名を検索する商品によっては、商品名、型番が同じでも送料込みで何百円もの差額があります。
ポイントやサービスを考慮して注文するようにしましょう。

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