ベルーナ通販の「交換無料引き取りサービス」を勘違い！

ベルーナカタログ通販

ベルーナ「交換無料引き取りサービス」を「返品無料引き取りサービス」と勘違！返品・交換のご案内を下に掲載します。

近所の大型靴店で何回かスニーカーを探したことがあるのですがデザインが気に入ってもサイズが合わなく、サイズと言うか私の足は靴底から甲までが高いので自足にフィットした靴、特殊な足に合う靴を見つけるのが大変です。

※ スニーカーは、甲中央の部分の内側につく泥除けの厚みが薄ければ多少緩和されると思いますが泥除けを厚くしてる意味があるのだと思います。

靴に限った事ではありませんが規制品は、メーカーによってサイズがまちまちで自分にフィットするサイズを探すのに時間が掛かるのです。裕福であれば靴や洋服など身につける物をオーダーメイドで作れるのですが・・・

定期的か不定期か分かりませんが無料で届くベルーナのカタログを見てると靴底と甲までの高さと、ワイズ5E（脱ぎ履き楽々！5E 軽量スニーカー）が載っていたので注文することにしました。

注文していた靴が届いたので履いて歩いてみると甲の部分がフィットしなくカップインソール（靴底）を外したりマジックテープを緩めに留めたりして履いてみましたが甲に違和感があり履き心地が良くなかったので返品することにしました。

脱ぎ履き楽々！5E 軽量スニーカー

幅広でゆったり履ける5Eワイズ

● 材質／アパー：合成皮革、合成繊維、底：合成底● ワイズ、5E● ヒール高さ／約4cm● 重量／約280g（26.0cm片足）● 対応サイズ／24.5〜27.0cm● 中国製

フリーダイヤルに電話してサイズが合わないので返品しますと伝えると、交換は「交換無料引き取りサービス」で対応しますが返品の返送は自己負担（返送料1,000円程度）掛かると聞き、このまま返品すると靴を履いただけで1,000円程度（返送料）損するので1サイズ上げて注文することにしました。

後払い（振込み）なので電話すれば引き取りに来てくれるのだと思っていました。「交換無料引き取りサービス」を「返品無料引き取りサービス」と勘違いしてました。
※ ベルーナの交換無料引き取りサービスの回数は、決まってなくその都度オペレーターが案内するそうです。

連絡後3日で1サイズ上の靴が届き履いてみると甲の部分も違和感なくピッタリでした。履けなければ返送するのに送料1,000円程度（返送料）損するところでした。また、交換する商品はベルーナが手配した運送屋さんが引き取りにきてくれます。

ベルーナのカタログを欲し方は申請すると最新のカタログが無料で届きます。そして、デジタルカタログでは見られない商品も冊子のカタログでは見られます。
※ また、カタログが不要になった場合、電話でカタログ送付を止めることができます。

ベルーナ返品・交換のご案内

〜返品・交換は、商品到着後8日以内にお願いします〜

万一、商品不良や異なった商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。無料の引き取り手配やお取り替えをいたします。

出典：ベルーナ通販（同封）より