返品・交換したい|もしもの時も安心!安全!楽天市場

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楽天市場は「もしも」のトラブルに対応
代金を支払ったのに注文した商品が届かない・破損していたなどのトラブルがショップと解決しない場合は、【楽天あんしんショッピングサービス】があります。「より楽しく、安心してお買い物いただくこと」を目的としたサービスがあるので安心してお買い物できます。

5つのトラブルに対応

  1. 代金を支払ったのに商品が届かない
  2. お届け予定を過ぎて商品が届いた
  3. 商品ページの内容と全く違うもの、または、欠陥品が届いた
  4. 返品したいがショップが対応してくれない
  5. ブランド品を購入したけど、もしかして模倣品では?

楽天市場で返品・交換したい

ご注文の返品・交換については、各ショップでルールを設けて対応しています。

各ショップの返品特約(ポリシー・ルール)に関しては、ショップの会社概要ページ
(http://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/info.html等)に記載があるのでご確認ください。

※ショップや商品等によっては返品・交換等対応ができない場合もあります。ご注文前に必ずご確認ください。
※万が一、ご注文時の返品特約(ポリシー・ルール)と異なるなど問題があれば、楽天市場よりショップへ事実確認等を行いますので、お問い合わせください。
※楽天市場からショップへの確認内容によっては、ご要望等承ることができかねる場合もあります。予めご了承ください。

ショップの連絡先の確認方法は、こちらをご確認ください。

代金を支払ったのに注文した商品が届かない・破損していたなどのトラブルがショップと解決しない、もしくはショップと連絡が取れないなどの理由で楽天あんしんショッピングサービスの補償申請を希望される場合は、こちらをご確認ください。
出典:楽天市場